Notre objectif : Construire un monde plus sûr pour nos clients grâce à notre service d'excellence, en proposant des solutions technologiques et des services de sécurité sur mesure. Nous garantissons à nos clients des technologies innovantes et une chaine de surveillance entièrement maitrisée : nous installons, maintenons et télésurveillons. Nous recherchons un(e) Opérateur/Opératrice en Télésurveillance pour . Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : - Vous avez une carte professionnelle « Agent de télésurveillance » (obligatoire) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, - Vous êtes à l'aise au téléphone. Les plus : - Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire. Chez nous, les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences métiers ! - Vous êtes ouvert(e), positif(ve) et avez l'esprit d'équipe, - Vous avez le sens du service client, - Vous savez faire preuve de sang-froid et êtes réactif(ve). Votre mission : Intégré à la station de télésurveillance de Cernay, vous interviendrez auprès de nos clients et serez garant(e) de leur sécurité. - Vous assurerez le traitement des alarmes, - Vous vous assurerez du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité, - Vous gérerez les appels téléphoniques entrants, - Vous gérerez les déclenchements d'alarme associés à une levée de doute physique, audio ou vidéo. Au quotidien, vous agirez avec trois objectifs : - Satisfaction des clients - Productivité et délais - Qualité Les vacations sont de 12h. Travail de jour, de nuit, le week-end et les jours fériés par roulement. Pourquoi nous choisir : - Un environnement réellement bienveillant, porté par une culture familiale basée sur l'entraide et l'esprit d'équipe, - Une agilité qui permet l'innovation sans limite, - Une présence accrue sur le Grand-Est permettant des opportunités de carrière stimulantes, - Des formations régulières sur des outils à la pointe de la technologie, - 4 jours de repos par semaine - Un package de rémunération attractif (indemnités pour les heures de nuit et le week-end, prime panier, prime qualité, prime d'assiduité, prime vacances ) Nous sommes une entreprise handi-accueillante.