La société Immobilière du Grand Hainaut recherche pour son implantattiona arrageoise : un chargé de patrimoine ( H/F) Présentation du poste : Placé(e) sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, le/la Chargé(e) de Patrimoine assure l'entretien technique courant du patrimoine, la gestion des réclamations techniques et le contrôle des prestataires. Il/elle encadre le ou les gardien(s) affectés sur son secteur et veille à la bonne gestion du patrimoine, en garantissant la mise aux normes et le respect des procédures internes de l'entreprise. Dans le cadre de ses missions, le/la Chargé(e) de Patrimoine contribue à l'optimisation et à l'amélioration continue de son activité, tout en respectant les stratégies, réglementations, labels, certifications, politiques (notamment en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale - RSE) et procédures internes. Missions principales : Gestion clientèle et réclamation technique : Traiter les réclamations techniques et informer les clients dans les délais impartis. Réaliser une première analyse des travaux liés aux réclamations clients. Établir les bons de commande nécessaires en fonction des besoins. Gestion du patrimoine : S'assurer du bon fonctionnement des équipements et produire les fiches de sécurité des sites. Contrôler la qualité du nettoyage et de l'entretien du patrimoine réalisé par les prestataires, gardiens ou employés d'immeubles. Gérer le budget d'entretien et certifier les factures des entreprises. Garantir le bon état des logements avant relocation en supervisant les travaux de remise en état et en réalisant les diagnostics réglementaires. Suivre les sinistres au niveau technique en collaboration avec le Gestionnaire sinistre. Animation et management des équipes : Organiser, animer et contrôler l'activité des gardiens ou employés d'immeubles. Accompagner et former les collaborateurs pour assurer leur montée en compétences. Réaliser les entretiens annuels et définir les objectifs des collaborateurs Fédérer l'équipe autour des valeurs et des projets de l'entreprise. Compétences métier : Pathologie du bâtiment Gestion budgétaire Normes de sécurité dans les bâtiments Management d'équipe Suivi et pilotage des prestataires Maîtrise des outils bureautiques et digitaux Compétences comportementales : Écoute active Organisation