Missions : Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone). Être l'interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour toute demande ou réclamation. Gérer et suivre les commandes des clients France et export, de la réception à la livraison. Coordonner l'activité et communiquer les délais aux agents et clients. Assurer le suivi des commandes, de la production jusqu'à la livraison et leurs paiements. Gérer les documents douaniers nécessaires à l'exportation. Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports réguliers pour la direction. Contribuer à la fluidité et à l'efficacité du processus commercial. Gérer les demandes d'échantillons et des développements spéciaux auprès du service création. Être en interface avec les services internes (production, logistique, commerciaux) pour garantir la satisfaction clients. Profil recherché : Compétences requises : Techniques : Excellente maîtrise des opérations de commerce international. Maîtrise des Incoterms et de la réglementation douanière. Gestion autonome et sécurisée des flux export de la commande à la livraison. Utilisation experte des ERP/CRM et outils bureautiques (Excel avancé). Linguistiques : Anglais professionnel indispensable (écrit et oral). Une deuxième langue étrangère appréciée (allemand). Capacité à rédiger des mails et documents commerciaux en langue étrangère. Organisationnelles, relationnelles et comportementales : Très bonne gestion des priorités, respect des délais, réactivité. Rigueur et sens du détail (documents, délais, conformité). Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Aisance dans la communication interculturelle. Sens du service client. Diplomatie et gestion des situations complexes. Esprit d'équipe. Respect de la confidentialité et polyvalence indispensables. Avantages: Formation à nos process en interne Participation / intéressement Mutuelle : participation employeur. Accès aux avantages du CSE Prime vacances Veuillez adresser un CV accompagné d'une lettre de motivation