Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée en sécurité incendie depuis plus de 30 ans recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client et Développement Commercial. Vous intervenez à la fois sur le suivi de la relation client, le développement commercial et l'optimisation des interventions techniques. Missions principales 1. Suivi client et développement commercial - Assurer la relance des clients après intervention - Proposer et vendre des contrats de maintenance - Suivre les devis et transformer les opportunités commerciales - Identifier les besoins complémentaires des clients 2. Contrôle et optimisation des prestations - Vérifier les comptes rendus d'intervention des techniciens - Détecter les prestations non facturées ou les oublis - Contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires 3. Coordination et support terrain - Être l'interface entre les équipes terrain et la direction - Améliorer la qualité des remontées d'informations - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques 4. Gestion administrative - Suivre les dossiers clients - Mettre à jour les bases de données - Participer à l'amélioration des process internes Profil recherché - Expérience significative en suivi client, relation client ou développement commercial (exigée) - Formation en commerce, gestion ou équivalent appréciée - Excellentes capacités relationnelles et aisance téléphonique - Organisation, rigueur et sens du détail - Capacité à gérer les priorités et travailler en autonomie - Esprit d'analyse et orientation résultats - Diplomatie et capacité à s'imposer Conditions et environnement : - Entreprise stable et en croissance - Clientèle professionnelle fidèle - Poste polyvalent avec responsabilités Zone d'intervention : Secteur : Languedoc-Roussillon et PACA