Offre n° 205RNNC
RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F) (H/F)

62 - BOULOGNE SUR MER - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 mars 2026

Missions Accueil et relation résidents Accueillir les résidents, visiteurs et intervenants extérieurs avec courtoisie Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information Assurer un rôle de relais et de soutien auprès des résidents Gestion administrative Tenue du standard et gestion du courrier Suivi des dossiers administratifs Élaboration de documents, classement, mise à jour d'informations Réservations des prestations internes (restauration, animations, services.) Tâches polyvalentes Coordination avec les équipes (technique, animation, restauration Participation à l'organisation d'événements internes Contribution au maintien d'un environnement accueillant et sécurisé Profil recherché Excellent sens du service et de la relation humaine Organisation, autonomie, rigueur Aisance avec les outils informatiques (pack Office, logiciels de résidence) Première expérience en réception, hôtellerie, résidence seniors ou service à la personne appréciée Présentation soignée, empathie, patience, savoir réagir en cas d'urgences, être polyvalent(e). Conditions 35 h/semaine - horaires à définir (amplitude possible de 8h à 20h selon planning) Travail les weekends / majoration de 10% le dimanche Rémunération : smic/horaires majoration des dimanches.

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1823.07 Euros à 1981.66 Euros sur 12.0 mois
10% majoration les dimanches

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
CQP réceptionniste
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie