Entreprise spécialisée dans le secteur automobile. Vos missions : Au sein de la concession, vous serez principalement en charge de l'accueil téléphonique et de la qualification des demandes clients. Le poste implique un volume d'appels important au quotidien. À ce titre, vous devrez : -Répondre aux appels entrants, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme, en identifiant précisément leurs besoins (SAV, panne, projet d'achat, location, clientèle particulière ou professionnelle, etc.) -Prendre et organiser les rendez-vous avec les services concernés -Assurer le suivi du portail digital clients (mise à jour des informations, gestion des demandes, transmission des éléments) -Réaliser diverses tâches administratives via le logiciel interne (suivi, reporting, support aux équipes) Conditions : Prise de poste : idéalement à partir du mois d'avril