Le/La Responsable d'Exploitation pilote l'organisation des services et des équipes de conduite. Il/Elle garantit la performance de l'exploitation dans le respect des exigences de sécurité, de qualité de service, de gestion humaine et d'optimisation des ressources. Missions principales: Organisation et planification - Élaboration et optimisation des plannings conducteurs (court et moyen terme) - Anticipation des besoins en effectif (absences, congés, saisonnalité) - Suivi et gestion des heures supplémentaires / complémentaires - Contrôle et transmission des éléments variables de paie Management et pilotage RH - Encadrement et animation des conducteurs - Réalisation des entretiens individuels - Participation au recrutement - Accompagnement réglementaire et technique des équipes Pilotage de la performance - Analyse et optimisation des roulements - Suivi des indicateurs d'exploitation - Garantie de la conformité réglementaire (temps de travail, repos, convention collective) - Fiabilité des données saisies dans les outils d'exploitation Coordination interne - Collaboration étroite avec l'Agent d'Exploitation pour la gestion opérationnelle - Coordination avec la maintenance pour la disponibilité des véhicules - Suivi des réclamations clients et actions correctives Profil recherché Compétences techniques - Bonne connaissance de la réglementation transport voyageurs et du droit du travail - Expérience confirmée en planification - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels d'exploitation - Capacité d'analyse et d'optimisation des organisations Compétences comportementales - Organisation et rigueur - Capacité d'anticipation - Réactivité et prise de décision