Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client Banque (H/F) Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients. Missions principales - Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. - Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM - Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral - Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. - Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. - Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs. - Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes - Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis. - Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. - Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de bureautique. Profil recherché - Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire ou en relation client est un plus. - Formation : Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe. - Anglais ou une langue étrangère : serait un plus