Conseiller Voyages (H/F)

Conseiller Voyages (H/F) 06 - NICE

Offre n° 205SHLL
Conseiller Voyages (H/F)

06 - NICE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 mars 2026

Vente de forfaits touristiques (circuits, séjours, croisières fluviales et maritimes, voyages en autocar...). Pas de billetterie. Bonne maîtrise des offres TO et des outils de réservation B2B et bon relationnel. Assurer le suivi des dossiers clients du début à la fin (accueil, conseil, vente, carnets de voyage, retours clients...). Poste en présentiel, du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Expérience au même poste exigée de minimum 2 ans.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
  • + 13e mois + intéressement sur les bénéfices + prime annuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
  • Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
  • Connaissance des assurances voyage
  • Connaissance des destinations touristiques
  • Connaissance des procédures de demande de visa
  • Connaissance des réglementations internationales en tourisme
  • Construire des relations professionnelles durables avec les clients
  • Ecouter activement les besoins des clients
  • Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
  • Gestion des réservations et des paiements
  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
  • Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
  • Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
  • Optimiser les coûts des packages touristiques
  • Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
  • Respecter les délais de réponse et de traitement
  • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
  • Techniques de vente de voyages
  • Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

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