Au sein de la Digital Factory et de la Direction IT d'un acteur majeur du digital, vous intervenez en tant que Lead Business Analyst sur le périmètre e-Commerce et Mobile App. Vous rejoignez l'équipe Business Analysis e-Commerce, dont l'objectif est de concevoir et améliorer une expérience utilisateur omnicanale innovante. Vos missions Pilotage & coordination - Encadrer et accompagner une équipe de 2 Business Analysts Mobile App - Participer au pilotage des sujets e-Commerce et mobile - Collaborer étroitement avec Product Owner, Product Manager, architectes et équipes techniques Analyse & conception - Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers - Animer les ateliers de conception (e-Merchandising, Marketing, Paiement, Logistique, etc.) - Proposer des solutions techniques adaptées et des évolutions pertinentes - Modéliser les processus (diagrammes de flux, séquences) Spécifications & delivery - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques (Confluence) - Formaliser les user stories (Jira) - Participer à la priorisation des besoins - Contribuer à la documentation fonctionnelle Tests & qualité - Participer à la stratégie de tests - Rédiger et exécuter les scénarios de tests - Valider les fonctionnalités en lien avec les équipes QA et Produit Run & amélioration continue - Contribuer à la stabilisation et à l'optimisation de la plateforme e-Commerce - Identifier les axes d'amélioration et les optimisations techniques Environnement technique - Salesforce Commerce Cloud (OCAPI, SCAPI) - APIs : REST, SOAP - Outils : Jira, Confluence, Postman - Formats : JSON, XML - Mobile : iOS, Android - Cloud : Microsoft Azure - Écosystème : Cegid, Manhattan (OMS/DOM/MAO) Compétences requises : Profil recherché - Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis IT e-Commerce - Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud - Expertise sur des architectures headless et APIs - Expérience sur des projets Mobile App e-Commerce - Compétences en modélisation des flux et processus - Expérience en pilotage et management d'équipe Formation & compétences - Bac+4/5 (école d'ingénieur, commerce ou informatique) - Bonne compréhension des architectures SI e-Commerce - Maîtrise des web services (REST / SOAP) - À l'aise avec la manipulation de données (JSON, XML) - Expérience avec OMS appréciée Langues - Français courant - Anglais professionnel Soft skills - Excellent relationnel et sens du service - Forte capacité d'analyse et de synthèse - Leadership et esprit d'équipe - Appétence pour le digital, le e-Commerce et l'innovation