Le Pôle Contrôle et Qualité du BNIC est structuré autour de trois départements : Production, Gestion des applications (GAP) et Organisme de Défense et de Gestion (ODG). Il joue un rôle clé dans : - le suivi des stocks de Cognac et Pineau des Charentes ; - la délivrance des certificats Cognac ; - la mise en œuvre du plan de contrôle de l'AOC Cognac ; - l'accompagnement des professionnels de la filière dans leurs démarches douanières et réglementaires. VOTRE CHALLENGE Au sein du département Gestion des Applications (GAP), nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) administrative dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent. Rattaché(e) à la Responsable du département GAP et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre mission principale sera d'accompagner les professionnels de la filière Cognac dans l'utilisation du logiciel interne Concerto. Précisément, votre quotidien consistera à : - Guider et accompagner les différents professionnels de la filière Cognac, par écrit ou par support téléphonique, dans l'établissement des documents douaniers obligatoires (Documents d'Accompagnement Électrique (DAE), Documents simplifiés d'Accompagnement (DSA) et Déclarations d'exportation) via l'application Concerto ; - Tester les évolutions ou correctifs d'anomalies sur l'application Concerto ; - Fournir un support à l'équipe sur des missions annexes. NOTRE CANDIDAT(E) IDÉAL(E) Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme niveau Bac à Bac+2 et justifiez d'une première expérience réussie dans un service régie-douanes. Compétences techniques : - Aisance avec les outils informatiques et facilité d'apprentissage de nouveaux logiciels ; - Aisance avec l'accompagnement d'opérateurs sur une hotline ; - Respect des procédures et de la confidentialité ; - Connaissance des logiciels de saisie des documents douaniers et de l'application Concerto. Qualités personnelles : - Aisance relationnelle ; - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services ; - Adaptabilité ; - Rigueur et fiabilité dans l'exécution des tâches.