Missions Générales Sous la responsabilité de la responsable de service, le.a médiateur.trice social.e contribue à créer des espaces de dialogue entre les habitants des bidonvilles et leur environnement (institutions, acteurs, voisinage ...) dans la perspective du mieux vivre ensemble et de l'amélioration des conditions de vie des personnes. En position de tiers, il/elle va à la rencontre des personnes dans une démarche d'écoute et oriente les personnes vers les services appropriés selon les besoins. Il/elle repère les dynamiques de terrain pour apporter des réponses collectives aux problématiques. Elle/il travaille en concertation avec les différents partenaires et conduit son action en complémentarité avec les autres acteurs du territoire. Ses missions s'inscrivent dans le respect des principes déontologiques de la médiation sociale et s'articulent autour du référentiel d'activité de ce métier. Cette mission s'inscrit dans le cadre de la politique de résorption des bidonvilles menée auprès du public migrants de l'Europe de l'Est présents sur les bidonvilles de Nantes Métropole. Description du poste Le poste s'articule autour de trois axes d'intervention : - Représenter l'interlocuteur principal des partenaires et des communes d'implantation des bidonvilles, - Effectuer la médiation entre les habitants du terrain et leur environnement, en vue de leur insertion sociale, prévenir et gérer les situations conflictuelles, - Faciliter et contribuer à améliorer les conditions de vie des habitants des bidonvilles. Pour cela, vous aurez à : - Assurer des passages réguliers sur les différents sites d'interventions, - Aller à la rencontre des personnes sur les lieux de vie et établir une relation de confiance, - Identifier les besoins et orienter/accompagner les personnes vers les dispositifs concernés, - Assurer une veille sociale territoriale afin de comprendre et d'analyser les interactions au sein du site et/ou avec d'autres familles permettant un éclairage plus global des enjeux, - Assurer une veille technique de proximité permettant une réactivité dans le dialogue et le traitement des réponses à apporter et faciliter le lien avec l'environnement, - Prévenir les situations de conflits, - Favoriser l'accès aux droits des personnes, notamment par la mise en relation avec les partenaires. Savoir-être - Capacité d'écoute et d'empathie, sens de la diplomatie, - Sensibilité interculturelle, - Capacité d'adaptation et d'autonomie dans le travail, - Sens du travail en équipe, - Capacité de prise de recul, - Capacité à gérer des situations complexes. Savoir-faire - Aller à la rencontre des publics, écouter et informer/orienter, - Observer et analyser les diverses situations, - Rendre compte de votre activité, - Travailler en concertation et en complémentarité. Connaissances associées souhaitées - Maitrise de l'expression orale et écrite et de l'outil informatique, - Maîtrise de la langue roumaine, - Connaissance du public, - Connaissance du tissu institutionnel et associatif local.