Manpower Dagneux recrute un(e) Assistant(e) SAV pour son client. Votre rôle sera clé : vous serez le lien direct entre les clients et l'équipe technique, garantissant un service réactif, efficace. et toujours avec le sourire ! En véritable pivot du service, vous aurez pour responsabilités : - Accueillir et gérer les appels téléphoniques SAV - Réaliser un pré-diagnostic des pannes afin d'orienter rapidement le client - Traiter les demandes reçues par mail - Créer, formaliser et suivre les ordres de travail - Organiser et optimiser le planning des techniciens - Élaborer les devis (visites préventives et curatives) - Contribuer activement au suivi de la satisfaction client - Identifier les risques et mettre en place les actions correctives - Gérer les commandes fournisseurs - Assurer la facturation fournisseurs : contrôle, validation, règlement Vous êtes la personne idéale si vous disposez de : - BTS GPME ou DUT Gestion - 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire - De la rigueur, de l'organisation et une véritable autonomie - D'excellentes qualités relationnelles et un sens du service développé - Une capacité à jongler entre plusieurs missions tout en gardant la tête froide Conditions de travail - Contrat à mi-temps - Environnement de travail structuré, stimulant et bienveillant Rémunération & avantages - 13,84 / heure - Prime de partage de la valeur - Mutuelle 100 % prise en charge - Prévoyance 60 % prise en charge Envie de rejoindre une entreprise où votre sens de l'organisation et votre relationnel feront vraiment la différence ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur essentiel du service SAV !