Contexte et environnement de travail Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV afin de remplacer notre collègue Jennifer. Au sein de notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché.e à Nadège, Responsable SAV et travaillerez au quotidien avec Ludovic, Technicien SAV. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Lieu : La Mézière (35) Type de contrat : CDD - 6 mois Rémunération : à partir de 22 860€ bruts fixes annuels Missions En tant que Technicien.ne SAV, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le traitement quotidien des réclamations * Saisir les retours dans l'ERP Sage X3 de la société * Réceptionner et ouvrir les colis en retour * Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation et clôturer la réclamation * Remettre les produits en stock, en reconditionnant les produits le nécessitant Le processus de recrutement * 1er échange téléphonique avec Frédérique, Chargée de recrutement. * Rencontre avec Nadège, Responsable SAV, et Valérie, Responsable Service Client. * Bienvenue chez Orliman ! Vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux.se dans la réalisation de vos missions et avez le sens de l'analyse. Vous disposez d'un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Des connaissances sur l'ERP Sage X3 ainsi que sur le WMS log'n Track et Excel seraient un plus. Vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue des pratiques du service (outils Excel, montée de version Sage X3, process SAV). Au-delà des compétences, nous attachons une grande importance à la personnalité. * Dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution. * Vous êtes force de proposition et aimez travailler sur des projets d'amélioration continue. Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.