- Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation. - Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivé jusqu'à son départ. - Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. - Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur - Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l'hôtel. - Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques - Vous gérez les facturations et la caisse. - Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs Profil: Vous maitrisez l'utilisation de l'informatique et savez gérer des logiciels. Bac Hôtellerie souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif avec expériences probantes Poste du week-end avec horaires annualisés Vendredi 18H 21H Samedi 08H 21H (avec pause déjeuner) Dimanche 08H 12H et 17H 21H Lundi 06H 12H Attention, poste en astreinte sur place de nuit. Vous serez logé (e) sur place. Prise de poste dès que possible