Au sein de notre hôtel ***, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant H/F. En tant que Réceptionniste tournant(e) H/F, vous serez en charge : - d'accueillir les clients, faciliter leur séjour avant, pendant et après leur venue. - Gérer leur départ en respectant la politique Mercure - Tenir le planning des réservations de chambres pour la clientèle individuelle et groupe. - Assurer la facturation des clients - Gérer le remplissage de l'établissement - Véhiculer une bonne image de marque de l'établissement et de la marque Mercure - Assurer le suivi des statistiques en conformité avec les procédures Accor - Assurer le suivi des commissions agences - Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière - Assurer la gestion des débiteurs Divers - Assurer l'organisation et le service du petit déjeuner et/ou du bar si besoin - Respecter les items du Pacte Qualité Mercure - Fidéliser la clientèle avec le programme ALL - Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement