Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT H/F. Vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), au sein du département Support et Opérations. Vos missions Assistance utilisateurs Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, information, diagnostic) en proximité et à distance Prendre en charge l'analyse et la résolution des incidents de niveau 2 (postes de travail, environnement Windows, applicatifs.) Traiter les demandes utilisateurs (analyse, conseil, accompagnement) Intervenir sur les différents sites de votre périmètre géographique Accompagnement et conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) Participer aux déploiements de projets métiers ou techniques Installer et déployer les nouveaux équipements IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones.) Assurer le paramétrage et la formation des utilisateurs Organisation et projets Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets Être force de proposition dans l'amélioration des processus À la demande du responsable informatique, organiser et suivre l'activité d'un groupe de travail Gestion et reporting Assurer la gestion du parc informatique (aspects administratifs et logistiques) Réaliser le reporting régulier de votre activité et des résultats obtenus Profil recherché Formation en informatique Première expérience réussie sur un poste similaire Compétences techniques : Gestion de parc informatique Gestion des demandes et des incidents Bureautique (Microsoft Office / Suite) Postes de travail Windows Server Active Directory VMware Environnements Windows (10, 11.)