Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique et engagé(e), capable d'évoluer dans un environnement rythmé et responsabilisant. Le poste implique une réelle polyvalence entre : - Réception hôtel - Accueil spa - Accueil salle de sport - Soutien restauration - Service petit déjeuner En basse saison notamment, ce poste demande adaptabilité, sens du collectif et implication terrain. Vos missions Accueil & relation client - Assurer l'accueil physique et téléphonique (check-in / check-out). - Accompagner les clients de la réservation jusqu'au départ. - Présenter et promouvoir les services (hôtel, spa, fitness, restaurant). - Gérer les demandes clients et anticiper leurs besoins. - Fournir informations touristiques et gérer des réservations externes. Soutien activité Spa - Accueillir les clients de l'espace bien-être. - Gérer la prise de rendez-vous spa et le suivi du planning des soins. - Informer sur les prestations et promouvoir les ventes complémentaires. - Assurer le suivi administratif des réservations. Soutien activité Fitness - L'Estuaire - Accueillir les adhérents et visiteurs. - Présenter les forfaits et cours collectifs. - Participer activement à la vente d'abonnements fitness. - Assurer l'enregistrement administratif des contrats. Polyvalence opérationnelle - Gérer le service petit déjeuner en shift du matin (mise en place buffet et accueil). - Apporter un soutien au service du restaurant le soir selon l'activité. - Servir boissons ou collations si nécessaire. - Aider ponctuellement le housekeeping en période de forte occupation. - Assurer la coordination entre les services pour garantir la qualité du séjour. Organisation & gestion - Gestion des réservations via PMS (ASTERIO). - Facturation et suivi des comptes clients. - Relations OTA (Booking, Expedia) et partenaires. - Participation à l'organisation d'événements (séminaires, groupes, réceptions). Profil recherché Nous recherchons une personne : - Dynamique, souriante et orientée service client - À l'aise avec la polyvalence et le travail terrain - Capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant - Autonome et adaptable face aux imprévus - Capacité à gérer des situations de forte activité et à maintenir un bon niveau d'efficacité en période de forte affluence. Compétences requises : - Français courant - Anglais professionnel obligatoire - Bonne maîtrise informatique - Expérience en hôtellerie souhaitée (2 à 3 ans appréciés) - Formation hôtelière ou tourisme appréciée Poste impliquant une station debout prolongée et des amplitudes horaires pouvant aller jusqu'à 10 heures. Conditions - 43 heures / semaine - 2 jours de repos - Shifts incluant week-ends et jours fériés Avantages - 20 % de réduction sur spa, boutique, restaurant et hôtel - Accès libre à la salle de sport et aux cours collectifs - Logement en colocation (chambre individuelle) - Prime de fin de saison 500€ si les conditions sont réunies Contrat saisonnier printemps/été Prise de poste : 15 avril 2026 Fin de contrat : 31 août 2026