Rejoignez une équipe passionnée Dans le cadre du développement de nos sites e-commerce spécialisés dans l'univers moto et quad, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) chargé(e) de clientèle hotline motivé(e) et dynamique. Vos missions Au cœur de la relation client, vous serez en charge de : - Répondre aux appels et e-mails des clients - Identifier leurs besoins et les accompagner efficacement - Apporter des solutions concrètes grâce à nos outils et procédures - Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme - Effectuer des relances sur les paniers abandonnés - Conseiller et orienter les clients vers les produits et services adaptés Votre profil - À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel) - Excellent relationnel et sens du service client - Écoute, patience et pédagogie - Organisation et rigueur - Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit - Une connaissance ou un intérêt pour l'univers moto et/ou quad est un plus Ce que nous vous offrons - Un environnement de travail dynamique et convivial - Une équipe impliquée et passionnée - Un poste polyvalent avec un vrai contact client - Une prise de poste rapide Informations complémentaires - CDI Temps plein (39h) - Poste à pourvoir immédiatement