Votre rôle est d'être l'ambassadeur de la marque, offrant à chaque client une expérience exceptionnelle, que ce soit par téléphone, chat, ou e-mail. Pour vous, la relation client est une vocation : apporter le bon conseil, au bon moment. Votre Quotidien, si vous rejoignez l'aventure : Relation Client Authentique : Vous créez une vraie proximité, en écoutant les besoins, en partageant votre passion pour l'univers sportif et en apportant des conseils justes et personnalisés pour guider les choix de nos clients. Expertise et Solution : Vous gérez l'ensemble du parcours client à distance, du premier renseignement à la résolution de problématiques. Vous êtes en charge du traitement des commandes omnicanales et de la présentation de nos services différenciants (location, seconde vie, personnalisation.). Commerçant.e Sincère : Vous faites preuve d'un esprit commerçant authentique, en étant présent.e avec le bon mot, le bon ton - ceux qui fidélisent et font la différence. Acteur.rice Collectif.ve : Vous contribuez à l'amélioration des outils et des processus, en faisant remonter la voix du client.