Vos missions Sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier, vous êtes chargé(e) de centraliser et de prioriser les demandes entrantes. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique au niveau de l'entreprise - Assurer la réception des mails et courriers - Filtrer et répondre aux demandes des clients - Orienter les demandes des clients vers les techniciens de secteur - Prioriser les sujets et suivre les réponses à apporter aux clients - Être le représentant de l'entreprise auprès des clients notamment au téléphone - Contribuer à la satisfaction client Et vous - De formation initiale BAC PRO Secrétariat, BAC PRO Gestion et Administration - Expérience sur un poste similaire ; - Connaissance de la clientèle de particuliers et de professionnels - Maitrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP.) - Être autonome, organisé, consciencieux, faire preuve de confidentialité, réactif et faire preuve d'esprit d'équipe - Être accueillant, avoir une capacité d'écoute et d'empathie