Entreprise spécialisée dans le matériel médical et le maintien à domicile recherche un(e) assistant(e) d'exploitation. Sous la responsabilité de la responsable d'exploitation, vous assurez le suivi administratif, logistique et opérationnel de l'activité. Vous intervenez en lien avec les équipes administratives, commerciales et techniques afin de garantir un service client de qualité. Missions principales : - Répondre aux appels et aux emails des clients (patients, professionnels de santé, établissements médicaux) - Rédiger et suivre les devis, bons de commande et factures - Gérer les dossiers clients : création, mise à jour et archivage - Assurer la coordination et le suivi des contrats de location (dates, renouvellements, retours de matériel) - Planifier les livraisons et les installations de matériel avec les techniciens et/ou livreurs - Suivre les interventions de maintenance et de dépannage - Suivre les entrées et sorties de matériel en stock - Passer les commandes de réapprovisionnement auprès des fournisseurs - Vérifier et organiser les retours des équipements en location - Accueillir, conseiller et orienter les clients sur le choix du matériel adapté à leurs besoins - Informer les clients sur les conditions de location ou d'achat, les garanties et les modalités de remboursement - Veiller à la conformité des équipements médicaux (certifications, entretiens périodiques) - Participer à la préparation des audits et contrôles qualité - Collaborer avec les équipes commerciales et techniques - Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez le sens du service client, un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Compétences recherchées : - Maîtrise des outils bureautiques - Utilisation de logiciels de gestion ou ERP - Gestion administrative - Suivi de dossiers clients - Planification d'interventions et de livraisons - Gestion des stocks - Relation client - Capacité à gérer les priorités - Savoir-être professionnels - Sens de l'organisation - Rigueur - Autonomie - Sens du service - Aisance relationnelle - Polyvalence - Esprit d'équipe - Réactivité - Gestion du stress Expérience : Une première expérience sur un poste administratif, logistique ou d'exploitation est appréciée. Une connaissance du secteur médical ou des dispositifs médicaux serait un plus. Formation : Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, gestion, assistanat, logistique ou équivalent. Langues : Français courant indispensable Anglais apprécié