Notre agence Adéquat ROUEN recrute un Chargé de service client F/H pour son client basé à Val de Reuil (27) Sous l'autorité du Directeur Supplay Chain vous serez en charge de : * Représenter la voix du client dans l'usine et la voix de l'usine auprès de nos clients : transmettre les informations clients auprès des équipes internes et remonter les contraintes site auprès du Client, * Gérer un portefeuille de clients et la relation avec ceux-ci (réunion, téléphone, mail), * Gérer les flux de commandes clients, de la réception à leur expédition, * Gérer la demande prévisionnelle long terme, * Préparer le forecast à 3 mois, * Préparer les expéditions et assurer la gestion du flux logistique (douane, cotation, relation avec les transitaires, liasse documentaire, etc.), * Emettre les factures de ventes relatives à son portefeuille de commande. Profil : * Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en logistique ou commerce * Vous maîtrisez la planification de production via ERP ainsi que l'administration des ventes * Vous savez organiser efficacement la chaîne logistique * Vous faites preuve d'assertivité et savez vous positionner avec assurance * Vous avez la capacité de décider rapidement et de communiquer clairement * Vous connaissez parfaitement les Incoterms * Vous maîtrisez les déclarations douanières * Vous parlez anglais couramment