À propos de Delicious Mountain Delicious Mountain est une société de location de chalets haut de gamme basée à Méribel, offrant des expériences sur-mesure à une clientèle internationale exigeante. Nous combinons hébergement de luxe, conciergerie personnalisée et service irréprochable dans un cadre alpin exceptionnel. Description du poste Nous recherchons un(e) Responsable des Opérations pour piloter l'ensemble de nos activités au quotidien. Ce rôle clé garantit le bon fonctionnement de nos chalets et la qualité de chaque séjour, en assurant une coordination fluide entre équipes, prestataires et clients. Vous serez un pilier de l'expérience client, avec un objectif simple : délivrer un niveau de service constant, élégant et sans compromis. Missions principales Superviser l'ensemble des opérations liées aux chalets (préparation, séjours, départs) Gérer et coordonner les équipes terrain (housekeeping, maintenance, conciergerie) Assurer un niveau de service haut de gamme à chaque étape du séjour Être le point de contact principal pour les demandes clients complexes Organiser et optimiser les plannings opérationnels Gérer les prestataires externes et partenaires locaux Anticiper et résoudre efficacement les problématiques opérationnelles Mettre en place et améliorer les process internes Assurer un reporting régulier à la direction Profil recherché Expérience confirmée dans un rôle similaire (chalets de luxe, hôtellerie ou conciergerie haut de gamme) Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités Leadership naturel et expérience en management d'équipe Sens du détail et forte orientation client Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en constante évolution Autonomie, fiabilité et esprit d'initiative Pourquoi rejoindre Delicious Mountain ? Une entreprise reconnue dans l'univers du chalet de luxe à Méribel Un environnement de travail dynamique et exigeant Une clientèle internationale haut de gamme Un poste à responsabilités avec un réel impact sur l'expérience client Opportunité d'évoluer au sein d'un groupe en développement