Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un commercial bureautique IT H/F pour la zone de Marseille (13). Vos missions seront : Prospection & préparation commerciale - Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise, - Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents, - Gérer la prise de RDV avec clients et prospects. Entretiens & analyse des besoins - Mener les entretiens en face à face, - Analyser l'environnement du client : circuits documentaires, systèmes d'impression, organisation, - Présenter l'entreprise, les solutions et produits Ricoh, - Réaliser des démonstrations sur site, - Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires. Suivi et analyse commerciale - Analyser les résultats vs les objectifs, - Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives, - Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses. Gestion administrative & pilotage des ventes : - Mettre à jour la base de données clients/prospects, - Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes, - Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients, - Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives. Suivi client & fidélisation : - Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation, - Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects, - Participer à la gestion des réclamations. Respect des normes internes : - Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX.).