Missions commerciales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique du Client avec enthousiasme et bienveillance - Orienter, renseigner, conseiller et satisfaire le Client - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, remboursements, autre) - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise - Vendre les accessoires situés à proximité de la caisse et réapprovisionner les rayons - Réapprovisionner les documents et formulaires sur le comptoir - Veiller à la présence de personnel de vente dans chaque rayon - Contrôle des encaissements, correction des erreurs, édition des rapports de caisse pour la comptabilité et préparation des remises en banque. Profil : - Sens de l'accueil, du contact, souriant(e), disponible, diplomate. - Qualité développée de maîtrise de soi, même face à des situations délicates. - Facilités pour le calcul, l'expression orale (téléphone et contact direct) en français et en anglais. - Capacités à s'occuper de plusieurs personnes à la fois. - Aptitudes pour les opérations informatiques, la manipulation des différents moyens de paiement (espèces, chèques, CB et tous autres modes de paiement), rigueur dans la tenue des comptes quotidiens. - Aptitudes à gérer les appels téléphoniques multiples et simultanément à des opérations d'accueil et d'encaissement. - Capacité à travailler en position debout en restant au même poste. Temps de travail : En période de saison d'été la semaine régulière est de 5 jours (2 jour de congé). Les avantages : - Poste logé - 5 heures supplémentaires / semaine ; majorées au taux en vigueur - Les congés payés sont payés chaque mois - Mutuelle (prise en charge à 50%) - Remise sur les achats au magasin