Le responsable d'antenne représente « Bien dans sa maison » sur un secteur géographique déterminé. Ses missions : - Il connaît bien la réglementation économique et sociale de l'aide à domicile ainsi que les dispositifs d'aide financière spécifiques de ce secteur. - Il est garant du développement de la clientèle de son antenne : recherche de nouveaux prospects, suivi des clients en cours et de leur satisfaction, démarchage des clients grands comptes, création d'un réseau professionnel. - Il exerce une activité pivot en tant qu'intermédiaire entre le dirigeant et les intervenants. - Il est aussi l'interface entre les intervenants et les clients. - Il organise la prestation à domicile : évalue les besoins du client, établit un PAP, un devis/un contrat, propose un planning et veille au suivi des prestations. - Il est garant des différents suivis administratifs : suivi des documents contractuels, envoie des factures, suivi des remises bancaires, suivi des relances clients (en collaboration avec le responsable administratif et financier). - Il recrute et encadre les intervenants sur le terrain, il met en adéquation la masse salariale et les demandes clients. - Il veille au respect de la qualité des prestations rendues précisés par les agréments et les autorisations obtenus. - Il travaille en autonomie et il doit rendre compte à son responsable hiérarchique. Compétences requises : - gérer le recrutement, - gérer un suivi administratif, - gérer et développer un portefeuille client de manière itinérante, - maitriser le logiciel métier, - manager, - savoir évaluer les besoins des clients, - avoir le sens du relationnel Savoirs être : Consciencieux, être discret, à l'écoute, patient, dynamique, respectueux, organiser, méthodique, disponible, maitrise de soi, être force de proposition et de suggestion, qualité fédératrice. Avoir le permis B et un véhicule, avoir des connaissances si possible dans la planification et la gestion du personnel.