Actual Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la banque, un chargé de clientèle (h/f). La mission se déroulera sur le secteur de Lyon 9ème (69), pour une durée de 5 mois possiblement renouvelable. Les missions se découperont comme suit : - Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients pour le déploiement opérationnel de location de véhicules et des prestations souscrites : livraisons/restitutions, assurance .. - Vous interagissez et coordonnez les demandes de vos clients avec les différents services internes et prestataires externes - Vous assurez également la mise en production et l'arrêt de vos contrats - Vous traitez les sujets administratifs de votre périmètre : copie documents, attestations, factures ... - Vous garantissez la vie du contrat en étant gérant de la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients) - Assurez un reporting de qualité à destination de vos clients et/ou de votre hiérarchie Informations complémentaires : - Taux horaire : 14EUR - Tickets restaurants - Avantages du groupe ACTUAL (Livret à 12%, Mutuelle, CSE, FASTT...) - Diplôme : Bac+2 à Bac+3 - Expérience : Minimum 6 mois en relation clientèle, commerce (stage et alternance compris)