Assurer un accueil professionnel et de qualité au sein du centre de formation, en garantissant une première prise de contact positive et une orientation efficace des apprenants, formateurs et visiteurs. Missions principales : - Accueillir physiquement les apprenants, formateurs et visiteurs - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par mail - Informer et orienter les publics vers les interlocuteurs ou services concernés - Gérer les inscriptions simples et remettre les documents d'accueil - Assurer la gestion du standard téléphonique - Planifier les rendez-vous et gérer les agendas - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des salles d'attente - Distribuer, collecter et vérifier certains documents administratifs - Assurer la gestion du courrier (réception, envoi, distribution) - Appuyer l'équipe administrative dans des tâches - Gérer les flux de personnes et veiller au respect des consignes internes - Assurer le suivi des présences, absences et relances des apprenants - Préparer les documents pédagogiques et administratifs (feuilles d'émargement, attestations, certificats)