*** à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé *** Au sein d'une équipe de 4 à 6 personnes, vos missions seront les suivantes : - Changement des consommables (toner, drum, récupérateur de toner, agrafes, etc.) et récupération des usagés selon la procédure établie (détaillée dans les instructions de travail / formation) - Changement des RDP (rouleaux de départ papier), four, kit de maintenance, belt (détaillé dans les instructions de travail / formation) - Nettoyage de la vitre scan (glace d'exposition) et des RDP sur le chargeur du scanner (couvert par la formation) - Suppression des travaux bloquants dans la file d'attente via le panneau de contrôle de l'équipement (couvert par la formation) - Maintien d'un bon état extérieur des équipements - Gestion et résolution des incidents (bourrage papier, codes erreur, signal sonore, etc.) - Mise à jour de la localisation des équipements si nécessaire - Déplacement des équipements (moins de 50 kg) - Escalade des incidents au niveau 2 via le centre de service (appel, email ou application), avec description des actions menées, dans le respect des délais (7h après réception) - Support aux utilisateurs sur le fonctionnement des équipements - Gestion des stocks de consommables et pièces détachées (suivi et réconciliation avec les outils Xerox) - Gestion du recyclage des consommables - Gestion de l'étiquetage des équipements (affiches, étiquettes, tags) - Accueil des techniciens Xerox et des transporteurs, dans le respect des priorités et des SLA du contrat Air France - Respect des consignes de stockage et d'évacuation des consommables usagés (Ecobox Xerox) - Relation client professionnelle et adaptée - Participation aux réunions d'équipe (formations / informations) - Dépose, transfert et ajout de matériel - Gestion des demandes d'accès (Welcome) et des badges aéroport - Mise à jour des fichiers de suivi (incidents, parc) - Rédaction de procédures / Formation terrain des back-ups Horaires de travail : 9h00 - 17h00 Contraintes : permis B, casier judiciaire vierge (même pour un délit mineur), travail technique sur imprimantes Savoir-faire : Bonne organisation Dextérité manuelle Savoir-être : Sens de l'organisation Ponctualité et rigueur Capacité d'adaptation Esprit d'équipe Autonomie Sens du service Écoute et réactivité