Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un établissement hôtelier situé à Bourges vous êtes chargé(e) de : -Accueillir le client au téléphone, -Accueillir le client au desk, -Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, -Savoir rediriger le client vers l'hôtel ou le service approprié -Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour, -Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions, -Participer à la gestion du Yield Management : suivi, optimisation. Administration et gestion du poste de travail : -Effectuer les opérations courantes de réservations, -Participer à la réalisation des objectifs qui lui sont fixés (satisfaction client, carte de fidélité) -Procéder aux encaissements, -S'assurer de la gestion des fonds de caisse et passages de caisse, -Assurer la sécurité des données bancaires des clients, -Assurer le rapprochement entre Fols et le réel (tableau des caisses), -Éditer et transmettre les différents rapports (rapports journaliers), -Participer à la gestion des commissions des différents canaux de distribution, -Participer à la propreté des espaces de réception (desk et environnement.) -Assurer le service en chambre