Au sein de l'Agence, vous assistez le responsable d'exploitation First & Last mile, ainsi que l'équipe encadrante dans les tâches opérationnelles liées à l'activité First & Last mile. Activités principales Au quotidien vous : Vous assurez de la bonne utilisation des PDA Relais et transporteurs, contrôlez les synchronisations, et alertez en cas de problème. Participez au traitement des encours des colis. Participez à l'analyse et suivez les avaries et non identifiés à l'aide du logiciel interne (FAST), en suivant les procédures et alertez les managers. Suivez les anomalies du retour de tournée et relancez les transporteurs et les Relais en cas de manquements (ex : conformité des bordereaux, etc.) Contrôlez les livraisons lockers, taux d'utilisation PDA ICRA Participez avec le responsable de quai spécialisé First & Last mile, au retour de tournée (ex : vérification de la conformité du transfert de responsabilités) et transmission des infos aux managers. Participez aux opérations de tri si nécessaire. Travail du mardi au samedi sur shift après-midi Connaissances Maitrise de FAST Maitrise PLCI / PowerBI Maitrise Pack Office (notamment Excel) Maitrise de l'orthographe