Rattaché(e) à la gérante, vous serez amené(e) à : - Réceptionner des appels téléphoniques (gros volume d'appels) et renseigner les clients/prescripteurs par téléphone, - Coordonner et planifier les demandes d'intervention / livraison des techniciens chez nos clients (patients, médecins, pharmaciens), -Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, etc...) et saisir informatiquement dans notre logiciel métier les informations. - Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique), - Accueil physique des clients du magasin, - Conseiller et vendre nos produits auprès de nos clients particuliers et professionnels de la santé, - Procéder aux encaissements des clients, - Réaliser des devis aux clients, - Constituer les dossiers administratifs pour la vente et la location de matériel médical, - Préparer les bons de livraisons et d'intervention pour nos techniciens, Vous avez obtenu au minimum un BAC et avez de préférence une première expérience dans la relation client ou de conseil par téléphone. Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé. Vous faites preuve de dynamisme et de rigueur. Vous avez le sens de l'organisation et vous appréciez le travail en équipe. Utilisation des outils informatiques indispensable, vous maîtrisez les outils bureautiques Pack Office. Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit et êtes RIGOUREUX(se) dans la gestion des appels téléphoniques. Une formation majoritairement interne sera assurée. Qualités recherchées : dynamisme, empathie, aisance relationnelle, capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation, polyvalence et réactivité, bienveillance, patience, multitâche et excellente mémoire Poste à pourvoir immédiatement à Verdun (55) en CDI à temps plein 35H. Horaires : de journée - du lundi au samedi matin. Informations complémentaires : Mutuelle, intéressement, tickets restaurant, chèques vacances. Salaire : A négocier selon expérience. Prime annuelle en fonction des objectifs. Possibilité de prise en charge partielle des frais kilométriques selon domiciliation.