Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de documentation export (H/F) Dans ce cadre, vous vous assurez au quotidien que toutes les conditions sont réunies afin que le centre de service partagé puisse exécuter les process de la façon la plus optimale possible de sorte à délivrer une parfaite satisfaction client. - Vous mesurez les éléments d'exception qui peuvent être réduits ou éliminés et vous accompagnez les Clients dans la mise en œuvre de changements requis de leur part afin d'améliorer le process dans son ensemble. - Vous interagissez immédiatement et efficacement avec le centre de service partagé afin de résoudre les problèmes ponctuels. - Vous analysez les KPIs et travaillez sur les solutions à apporter en cas de problèmes récurrents conjointement avec vos collègues à distance. - Vous faites des propositions pour l'amélioration des process et vous assurez une promotion active des solutions E-Commerce auprès des Clients. - Expertise dans l'activité documentation et ses process - Aisance en Anglais pour communiquer à l'écrit comme à l'oral de façon quotidienne. - Orientation clients et résultats (sens de l'écoute et bonnes communications orales et écrites) - Force de proposition et de persuasion - Capacité d'analyse de process - Capacité à travailler en autonomie, à organiser, planifier et à gérer les priorités. - Réactivité et rapidité dans la résolution de problèmes. - Ce poste nécessite une expérience en compagnie maritime (idéalement) et un bon niveau d'anglais pour échanger avec les agents basés en Inde. Manpower vous offre de nombreux avantages... deux CSE pour obtenir des chèques vacances, des chèques livres, des voyages organisés, des bons cadeaux pour les événements de la vie, des réductions pour les sportifs... Nouveauté : Manpower vous donne la possibilité de valoriser vos indemnités de fin de mission jusqu'à 8% d'intérêts en les plaçant sur un Compte Epargne Temps. Profitez en !