Ensemble prenons de votre avenir ! Nous recherchons pou rnotre client un agent de transit aérien (H/F) en CDI à Roissy en France. - Gestion du Processus opérationnel : - Réception et contrôle des instructions/informations/des clients/partenaires concernant les expéditions - Emission / réception et contrôle des documents de transport - Réaction aux dysfonctionnements pour éviter les retards et les erreurs - Création des dossiers dans le système d'exploitation - Suivi des opérations de Douane - Instructions et suivi de celles-ci aux sous-traitants, compagnies aériennes ou maritimes - Communication aux clients (internes et externes) des informations concernant les expéditions - Avaries et réclamations : - Notification immédiate au client de toutes avaries survenues sur ses marchandises. - Traitement comptable du dossier - Provisionnement des débours et saisie des factures fournisseurs - Facturation du dossier avec contrôle de la marge - Système de Management de la Qualité, certifications ISO - Mise en application des procédures internes visant à l'amélioration opérationnelle et financière du traitement des dossiers et à la satisfaction du client. - Enregistrement des dysfonctionnements afin de proposer le déclenchement d'actions correctives et préventives. - Connaissance et application de la politique environnementale de l'entreprise pour répondre aux exigences de la certification ISO 14001 - Compétences liées au métier - Connaissances techniques du transport de marchandises - Connaissances des contraintes douanières de base - Compétences générales : - Maitrise des divers outils informatiques utilisés : logiciel exploitation, messagerie internet, Word, Excel - Maitrise de l'anglais, voire d'autres langues étrangères - Aptitudes - Capacité d'analyse et de synthèse - Réactivité - Sens de l'écoute et du service - Esprit d'équipe - Autonomie - Rigueur, organisation