Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) réceptionniste en centre auto. Véritable interface entre l'atelier et les clients, vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité. Missions principales 1. Accueil & relation client Accueil physique et téléphonique des clients Identification des besoins et conseil sur les prestations (entretien, réparation, pneumatiques, etc.) Prise de rendez-vous et gestion du planning atelier 2. Gestion administrative Création et suivi des ordres de réparation Établissement des devis et facturation Encaissement des prestations Suivi des dossiers clients 3. Coordination avec l'atelier Transmission des informations aux techniciens Suivi de l'avancement des interventions Information des clients sur l'état des réparations 4. Vente de services et produits Proposition de prestations complémentaires Vente de produits liés à l'entretien automobile Fidélisation de la clientèle