Offre n° 205WPHH
Chef d'atelier automobile (H/F)

Actualisé le 31 mars 2026

Le Chef d'atelier est responsable de l'organisation, de la gestion et de la performance de l'atelier. Il garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, ainsi que la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards du réseau. 3. Activités principales Management de l'équipe Encadrer, animer et motiver l'équipe de mécaniciens et techniciens Planifier les interventions et répartir les tâches Assurer la montée en compétences (formation, accompagnement) Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes Gestion de l'atelier Organiser le planning de production Suivre les délais d'intervention et optimiser la productivité Contrôler la qualité des réparations effectuées Gérer les équipements et l'entretien du matériel Relation client Accueillir et conseiller les clients si nécessaire Expliquer les travaux à réaliser et les devis Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client Gestion administrative et commerciale Établir et valider les devis et factures Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, productivité) Gérer les stocks de pièces et les commandes fournisseurs Appliquer les standards du réseau Top Garage (qualité, process, garantie constructeur) 4. Compétences requises Techniques Solides connaissances en mécanique automobile multimarques Maîtrise des outils de diagnostic Connaissance des normes constructeurs Managériales Leadership et capacité à fédérer une équipe Sens de l'organisation et gestion des priorités Capacité à prendre des décisions Relationnelles Sens du service client Bonne communication Gestion des situations difficiles 5. Profil recherché Formation : Bac Pro / BTS Maintenance Automobile Expérience : minimum 5 ans en atelier, dont une expérience en management souhaitée Permis B obligatoire 6. Conditions de travail Poste basé à Mayotte Horaires variables selon activité Responsabilité directe de l'atelier et de l'équipe technique 7. Objectifs du poste Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients Garantir la qualité des interventions Développer le chiffre d'affaires de l'atelier Maintenir un haut niveau de performance et de productivité

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1700.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Véhicule
Téléphone mobile
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter l'atelier aux normes écologiques
Améliorer la satisfaction client
Animer, coordonner une équipe
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer la mise à jour des logiciels embarqués dans les véhicules
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
Communiquer efficacement les directives
Conseiller les clients sur l'entretien préventif des véhicules
Construire des plans de formation continue
Contrôle de la qualité des réparations
Définir des besoins en approvisionnement
Effectuer des essais routiers pour vérifier le bon fonctionnement des véhicules après intervention
Etablir des rapports d'intervention
Evaluer régulièrement les procédures
Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client
Formation et encadrement d'équipe
Former sur les réglementations en vigueur
Gestion de l'atelier de réparation
Gestion des stocks de pièces détachées
Gérer les urgences en atelier
Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Innover dans les techniques de réparation
Maintenir un environnement de travail sécurisé
Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité des interventions
Optimiser la gestion des stocks de pièces
Organiser le travail d'une équipe
Participer à l'analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs
Planifier les réceptions de véhicules
Respecter les procédures qualité relatives au contrôle technique de véhicules
Réaliser un diagnostic technique
Rédiger des rapports d'expertise détaillés destinés aux compagnies d'assurance, aux réparateurs et aux propriétaires de véhicules
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Superviser les opérations de maintenance
Supervision d'équipe technique
Traiter les informations des diagnostics
Utilisation de logiciels de gestion d'atelier