Qui sommes-nous ? L'association A.L.E.S.I. (Association Lanestérienne Entraide Sociale Immédiate) est un acteur reconnu de l'économie sociale et solidaire sur le territoire lorientais. Notre structure a pour mission principale l'accompagnement à domicile de personnes âgées et/ou en situation de handicap, à travers son Service d'Accompagnement à Domicile (SAD). Vos missions Au sein du service SAAD, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le bon fonctionnement des interventions à domicile. Vos responsabilités s'articulent autour de quatre axes : Organisation et planification - Élaborer et gérer les plannings des intervenant(e)s à domicile via le logiciel dédié - Générer les interventions prévisionnelles et en assurer la cohérence (contraintes horaires, géographiques, réglementaires.) - Adapter les plannings en fonction des imprévus (absences, hospitalisations, nouvelles demandes.) Accueil et coordination - Assurer l'accueil physique et téléphonique du service - Planifier les rendez-vous pour la responsable de service - Assurer le lien entre les intervenant(e)s, les bénéficiaires et les partenaires Suivi administratif - Assurer un appui administratif : facturation, éléments préparatoires de paie, gestion des arrêts maladie - Mettre à jour les données nécessaires au bon fonctionnement du service - Remonter les problématiques rencontrées sur le terrain Qualité et continuité de service - Assurer le suivi qualité auprès des bénéficiaires (enquêtes de satisfaction, signalements) - Participer aux astreintes (soir et week-end, de manière ponctuelle)