Les missions et activités principales sont les suivantes : - Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées (postes informatiques, périphériques, logiciels) ; - Assurer le support technique (matériel et logiciel) et apporter conseils et recommandations (sécurité, données...) aux utilisateurs ; - Participer à la veille technologique. - Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau ; - Participer au suivi du parc informatique et au suivi de l'inventaire ; - Gérer des incidents d'exploitation et mettre en œuvre les mesures correctives ; - Recenser les dysfonctionnements et les améliorations et renseigner les outils et documents de suivi ; - Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services ; - Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement ; - Contribuer à la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance) ; - Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurisation du stockage de données. Activités secondaires et/ou ponctuelles : - Participer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique ; - Participer à la supervision du système d'information ; - Intervenir en soutien aux interventions d'autres équipes (sur décision et validation du N+1). - Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin. SAVOIRS : - Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail. - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux). - Connaissance des réseaux informatiques. - Connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. - Connaissance d'outils de supervision - Notions sur les systèmes de vidéo-projection. SAVOIR-FAIRE : Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; - Utiliser des outils de déploiements automatisé, de gestion de parc ; - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; - Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; - Utiliser les outils de support à distance ; - Respecter les procédures ; - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; - Travailler en équipe ; - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; - S'adapter aux évolutions technologiques ; - S'adapter aux contraintes horaires des besoins du service. SAVOIR-ETRE: - Diplomatie - Capacité de communication orale et écrite, écoute - Adaptabilité - Sens de l'organisation - Sens du service Moyen mis à disposition : - Matériels et équipements dédiés au métier exercé. - Matériel de bureautique Conditions de travail liées aux fonctions : - Petite manutentions. - Port de charges lourdes - déplacements hebdomadaires TITRE requis pour le poste : Habilitation électrique et permis B Horaires de travail : -Poste à temps complet : 1607 heures