Au sein de notre agence de location de véhicules ADA, nous recherchons un(e) agent polyvalent(e) afin d'assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client et de la gestion opérationnelle de l'agence. Missions principales : -Accueillir, renseigner et conseiller les clients en agence et par téléphone -Gérer les réservations (prise, modification, suivi) via les outils informatiques -Réaliser les départs et retours des véhicules sur tablette (états des lieux, contrats, encaissements) -Veiller à la préparation des véhicules (propreté, carburant, vérification générale) -Organiser le parc automobile (disponibilité, rotation, suivi des entretiens) -Gérer les imprévus et apporter des solutions rapides aux clients Profil recherché : -Sens du service client et bon relationnel -Organisation, rigueur et autonomie -À l'aise avec les outils numériques (tablette, logiciels de gestion) -Permis B indispensable -Une première expérience dans la location ou le service client est un plus Conditions : Poste polyvalent avec missions variées Travail en équipe et en autonomie Possibilité de travail le week-end selon planning