Une entreprise funéraire du bassin recherche des chauffeurs porteurs. Vos missions Principales : - Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie - Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.) - Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil - Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies - Assurer la mise en œuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles - Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires - Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc.) - Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc. - S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations - Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. .) - Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé - Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux - En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences