On recrute : Chef.fe de zone / Contrôleur ou contrôleuse de qualité - (Tournée Vélo) À propos Celestin Nettoyage, entreprise familiale fondée en 1986 et spécialisée dans la propreté professionnelle, intervient sur toute la région Rhône-Alpes depuis son siège à Villeurbanne. Nous plaçons la proximité et la qualité au cœur de nos services. Profil recherché (H/F) - Expérience : 2 à 3 ans minimum dans le secteur de la propreté, idéalement sur un poste d'encadrement (Chef-fe d'équipe, Contrôleur-se qualité, Inspecteur-rice). - Compétences : Maîtrise des méthodes de nettoyage, des règles d'hygiène/sécurité et des outils bureautiques (Pack Office). - Formation : Niveau Bac à Bac+2 (Management, Hygiène ou Environnement) souhaité. - Aptitudes : Rigueur, aisance relationnelle, leadership et excellente capacité d'organisation multi-sites. - Mobilité : Déplacements quotidiens assurés en VÉLO CARGO de fonction (aucun permis de conduire requis). Raisons d'être du poste Le ou la Chef-fe de zone / Contrôleur-se qualité supervise les opérations sur un secteur défini (tertiaire, industriel, copropriétés). Garant-e de la satisfaction client et du respect de l'IDCC 3043, il ou elle encadre les équipes, coordonne les interventions et contrôle la conformité des prestations. Missions et Responsabilités principales A. Organisation et suivi opérationnel - Planifier les interventions et gérer les remplacements ou urgences. - Contrôler l'exécution des prestations selon les cahiers des charges définis. - Assurer la gestion et le bon état du matériel, des produits et des véhicules de service. B. Contrôle Qualité - Réaliser des audits réguliers sur sites et évaluer la qualité des prestations. - Rédiger les fiches de contrôle et les rapports d'intervention. - Mettre en place des actions correctives et proposer des axes d'amélioration. C. Management et RH - Encadrer, former et intégrer les agents d'entretien de la zone. - Veiller à l'application stricte des consignes de sécurité et d'hygiène. - Assurer le suivi administratif : heures, absences, congés, acomptes et arrêts maladie, en lien direct avec le service RH. D. Relation Client et Reporting - Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients sur le terrain. - Participer aux réunions de suivi et traiter les éventuelles réclamations. - Rendre compte régulièrement de l'activité du secteur à la direction. Qualités requises - Savoir-Faire : Planification, reporting, prévention des risques, maîtrise des protocoles métiers. - Savoir-Être : Autonomie, réactivité, diplomatie, pédagogie et forte orientation "service client". Conditions et Rémunération - Type de contrat : CDI Temps plein (35h/semaine). - Statut : Chef d'équipe CE 1 (Convention Collective IDCC 3043). - Taux horaire : 14,27 €. - Avantages : Vélo Cargo de service, téléphone professionnel, Prime de Partage de la Valeur (PPV), Prime annuelle. - Localisation : Lyon Centre-ville (secteur propice à la mobilité douce). - Horaires : Variables (vacations tôt le matin et/ou en soirée). - Poste à pourvoir immédiatement. Rattaché-e au Responsable d'exploitation.