Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire d'interventions H/F Vous serez chargé de la gestion des appels avec les clients et les techniciens pour programmer les interventions. Vous assurerez la coordination entre les différentes parties prenantes afin de garantir le bon déroulement des opérations d'installation chez les clients de Simpliciti. Vous organiserez toutes les interventions liées aux projets, en gérant les priorités et les aléas. L'utilisation des outils internes de planification sera essentielle, tout comme le suivi et la mise à jour du planning des interventions. Mission à pourvoir immédiatement. Mission de 15 jours Profil recherché : Compétences requises : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à analyser et résoudre des problèmes rapidement. - Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des clients. - Expérience préalable en service client ou dans un rôle similaire est un plus. Qualités professionnelles : - Sens de l'organisation et rigueur. - Empathie et patience face aux clients. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie. - Adaptabilité et flexibilité face aux situations diverses. Horaire : 39h - Du lundi à jeudi : de 8h à 17h (avec 1h de pause déjeuner) - Vendredi : de 8h à 16h (avec 1h de pause déjeuner) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.