Basée à Pornic (40 min de Nantes et 2 min de l'Océan), l'équipe en place est motivée et enthousiaste. La société valorise les compétences, la curiosité, l'énergie et la motivation pour mener un projet d'entreprise ambitieux et singulier. Chaque collaborateur est considéré comme un vecteur incontournable de la réussite commune et ce, en travaillant autant à son épanouissement personnel qu'au dynamisme de l'entreprise. Missions et responsabilités Rattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic. Assistance des clients renseignement et vente de séjours Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation Traitement des envois de cartes membres Suivi de la satisfaction clients Amplitude Horaire Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 08h à 23h, du Lundi au Dimanche. Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons. Il est possible d'articuler son 35h par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande. Votre cœur de métier est la relation client à distance. Vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit et savez prendre du recul. Vous démontrez une grande aisance relationnelle et un sens aigu du service .Vous êtes enthousiaste, dynamique et patient(e). Vous devez impérativement parler l'allemand en plus du français pour être retenu sur cette offre. Enfin, vous comprenez l'importance du travail en équipe et croyez à ce proverbe africain : "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin." Sens du service et de la satisfaction client Organisation, rigueur, réactivité, discrétion, patience, adaptabilité Capacité à travailler en équipe Qualité d'écoute maitrises outils bureautiques