Sous la supervision du Responsable de la gestion locative, vous mettez en place des actions de prévention et de traitement des situations de difficultés socio-économiques en apportant une réponse complète et adaptée aux ménages qui rencontrent ces difficultés sociales ou financières. Vous réaliserez les missions suivantes : . Missions liées à d'accueil et à l'accompagnement : - Soutenir les familles dans leurs démarches administratives, notamment le montage des dossiers de locataires en vue d'obtenir des aides au logement et/ou des ouvertures de droits, - Accueillir les locataires en situation de fragilité, avec sérénité, disponibilité et neutralité. Réaliser un diagnostic socio-économique de leur situation, - Informer et les accompagner en partenariat avec les acteurs associatifs ou institutionnels sur le territoire, - Actionner les différents dispositifs d'aides possibles (FSL, aides CRAM, CAF, CCAS, Banque de France, MASP, garantie VISALE...), - Identifier les situations des publics fragilisés pour mettre en place, en lien avec les différents acteurs du territoire, les actions d'accompagnement nécessaires (seniors, personnes en situation de handicap, troubles psychiatriques, violences conjugales.), - Conseiller et rechercher une solution adéquate pour résorber les impayés (montage de plans d'apurement, constitution de dossier d'aide, orientation vers les services sociaux compétents...), - Réaliser des diagnostics sociaux avant la commission d'attribution CAL (participation possible en tant que membre), - Favoriser et accompagner les mutations sociales en lien avec tous les acteurs internes et externes dans le cadre du relogement, - Avoir en charge des familles en situation de procédure d'expulsion locative en lien avec les associations et les institutions œuvrant dans ce domaine, - Se déplacer sur les différents sites du territoire, notamment pour organiser des réunions ou rencontres avec des locataires ou autres partenaires, - Travailler en lien avec le/la chargé(e) de clientèle ainsi que le/la médiateur/trice afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins de locataires, - Assurer en transversalité l'interface avec les équipes des territoires (chargés de clientèles, proximité) les locataires et l'ensemble des partenaires internes/externes pour les dossiers dont il/elle est responsable, - Participer aux commissions impayées et faire des propositions d'actions, - Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de suivi nécessaire au pilotage (indicateurs de performance (KPI) financière et d'activité) et en présenter les résultats à son responsable, - Analyser les données recueillies pour identifier les tendances et proposer des améliorations. . Missions liées à la participation au développement social local : - Représenter la société et participer aux réunions collectives d'information et de sensibilisation en partenariat avec les acteurs locaux dans différents domaines (santé, prévention, insertion sociale...), - Participer aux différentes manifestations organisées par le CCAS et les Centres Sociaux. Vous aurez une apprentie sous votre responsabilité jusqu'au 31/10/2026. Horaires : - Mardi au vendredi : 7h45/jour - Samedi : 4h RTT certains samedis Nos avantages : Semaine organisée sur 4 jours ½ avec RTT certains samedis, prime de 13e mois, prime d'ancienneté, prime d'intéressement, prime vacances, prime de transport, retraite supplémentaire, CSE...