Missions principales : Participer à la bonne gestion de l'agence de transport dans ses dimensions opérationnelles selon la réglementation du transport routier, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délais). Veiller à la qualité des livraisons des points de vente alimentaire et des bases logistiques Manager les conducteurs routiers de l'agence dans le respect des procédures et des valeurs de l'entreprise Critères de réussite : Taux de litiges Taux d'emballages Nombre de positions livrées Respect des heures conducteurs et des tournées Rentabilité de l'activité Compétences techniques spécifiques : Appliquer et faire respecter des prescriptions techniques et réglementaires Connaissance de la chaîne logistique/transport Connaissance de la réglementation transport et des règles d'hygiène et de sécurité Savoir élaborer un planning d'activité : anticiper, planifier et gérer les priorités Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicites Savoir échanger/formaliser/synthétiser des informations Suivre et contrôler la qualité de l'activité transport Comportements professionnels : Adaptabilité Capacités d'analyse et évaluation des situations Capacités managériales Force de proposition Gestion des priorités Maîtrise de soi Organisation, planification, rigueur Réactivité, disponibilité Sens du service, esprit d'équipe Sens du service clients