Assistance aux utilisateurs : - Prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements. - Analyser et résoudre les incidents de niveau 1 sur l'ensemble des problématiques SIC et de niveau 2 et 3 sur les problématiques liées aux environnements de travail. - Aider, faciliter, et inciter en permanence les utilisateurs à la bonne utilisation des outils de bureautique (postes de travail, solutions d'impression,...) et de téléphonie fixe et mobile mis à leur disposition. - Gestion du parc informatique matériel et logiciel : - Définir, configurer, déployer, maintenir et assurer la gestion des ressources matérielles et logiciels des systèmes d'information et de communication (postes de travail, serveurs, copieurs et imprimantes, logiciels, applications ...). - Assurer l'administration et la supervision des serveurs (logs, sauvegardes, restaurations, MAJ). - Gérer l'exploitation des équipements réseaux informatiques (routeurs, commutateurs, proxys,...) et de leur support. Gestion de la téléphonie fixe et mobile : - Maintenir et gérer les équipements de téléphonie mobile en conditions opérationnelles et de sécurité (maintenance curative et préventive), et les faire évoluer en fonction notamment des besoins et des technologies. - Configurer, déployer et maintenir les équipements de téléphonie fixe et mobile (smartphones, clés 3G, tablettes,...). Continuité des liaisons gouvernementales : - Participer de manière active aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion de crises, (exercices et événements particuliers, élections, plan ORSEC,..) afin d' assurer la continuité des communications. - Garantir en toutes circonstances, le bon fonctionnement des moyens opérationnels. Politique de sécurité : - Collaborer à la mise en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) DDI et préfecture, au niveau des postes de travail, serveurs, imprimantes et copieurs, téléphones portables, ...(maintenance curative et préventive). - Coopérer à l'élaboration des plans de secours. - Participer et mettre à jour les plans de reprise d'activité, en concertation avec les différents intervenants du système d'information. - Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du service (annuaires, procédures, fiches dossier d'exploitation...) Conduire et collaborer à la mise en œuvre de projets structurants du périmètre SSIC permettant la convergence, la mutualisation et l'optimisation des ressources SIC . Référent de(s) domaine(s) : En fonction des compétences. Les connaissances dans le domaine du développement WEB et de l'Intelligence artificielle serait un plus Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions - Le titulaire du poste devra en permanence favoriser le travail en équipe et participer activement au partage des informations et des connaissances au sein du service. - Disponibilité et réactivité / discrétion. - Astreintes. Possibilité de travail en horaires décalés ou en fin de semaine (exceptionnel) - Avoir a minima ou obtenir l'habilitation 'confidentiel défense'.