**Plusieurs postes à pouvoir** Hyper Volume souhaite fortifier son statut de Leader sur le marché du Transport de marchandises volumineuses, c'est pourquoi, nous nous engageons à offrir des solutions de qualité supérieure ainsi être un partenaire privilégié de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un/une Exploitant(e) Transport - Gestionnaire clients (H/F) en CDI au sein de notre site situé à Is sur Tille afin de développer notre équipe. DEFINITION DU POSTE Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitation clients et de prendre en charge leurs commandes afin de les affecter à l'exploitation. Vous devrez également rechercher de nouvelles commandes de transport développer le lien avec nos clients pour optimiser les activités transport et donc assurer l'interface Client / exploitation afin de garantir la meilleure exécution de nos missions de transport. Missions VOS MISSIONS Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial Contacter, informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc..) Gérer l'information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu aux clients Être l'interface entre le client et les exploitants - gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison en lien les uns et les autres Caractéristiques du poste : Poste à pourvoir dès que possible Contrat à durée indéterminée 39 heures/semaine Statut Agent de maitrise Bac +2/3 avec 2 années minimum d'expérience sur un poste équivalent (alternance comprise) Salaire selon profil et expérience Ce poste est fait pour vous: Vous savez faire preuve d'organisation, de communication, d'un esprit d'équipe et de réactivité afin de contribuer à l'organisation de transport. Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovante est primordial pour vous. Vous êtes organisé, force de proposition et savez travailler dans un environnement exigeant. Vous êtes doté d'un bon sens du service ainsi qu'un bon relationnel. Vous connaissez et maitrisez la réglementation sociale du transport. Vous connaissez bien la géographie ? Vous êtes notre candidat(e) ! Pourquoi nous rejoindre ? Hyper Volume, entreprise familiale créée en 1970, c'est aujourd'hui, une flotte de 420 véhicules et plus de 500 collaborateurs répartis sur 4 sites en France.Forts de nos valeurs que sont esprit d'équipe, audace, respect, engagement, performance et curiosité, nous cherchons toujours à nous différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes. Si vous avez envie d'intégrer une entreprise qui cherche à se différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes, prenons la route ensemble, alors n'attendez plus, envoyez votre candidature ! Nos petits + Parents bienvenus ! Nous facilitons la vie des familles avec des solutions de garde d'enfants, notamment la possibilité d'une place en crèche à Is-sur-Tille pour les enfants de nos collaborateurs. Des avantages qui font plaisir Bénéficiez de réductions allant jusqu'à 80 % de réduction sur plus de 200 000 enseignes grâce à notre Club Employés ! Et parce qu'on aime récompenser la fidélité, chaque salarié reçoit une carte cadeau annuelle. Bien-être et santé Nous proposons une mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur, avec la possibilité d'ajouter une surcomplémentaire selon vos besoins. Facile d'accès À seulement 20 minutes au Nord de Dijon en voiture, vous profiterez d'un trajet fluide et sans bouchons Notre siège se situe également à 2,5 km de la gare d'Is-sur-Tille, et nous prenons en charge 50 % de votre abonnement de transport.