Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre son agence basée à Fléville-devant-Nancy. Le poste consiste à gérer les anomalies transport et à assurer un suivi rigoureux auprès des clients, par mail et par téléphone. Il ne s'agit pas d'un poste d'accueil physique, mais d'un rôle central dans la qualité de service apportée aux interlocuteurs professionnels. Les principales missions sont : - Assurer la gestion et le traitement des anomalies transport. - Répondre aux demandes clients par mail et par téléphone. - Garantir un suivi précis et une communication claire avec les différents services internes. - Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Utiliser les outils informatiques nécessaires au traitement des dossiers. Nous recherchons une personne dont le savoir-être est la priorité. Le poste nécessite fiabilité, sens du service et une réelle aisance relationnelle. Une première expérience n'est pas obligatoire, mais une bonne compréhension du fonctionnement en entreprise est attendue. Les parcours professionnels stables, avec peu de courtes missions successives, seront valorisés. Le candidat devra également : - Être sociable et à l'aise dans les échanges. - Avoir un niveau d'anglais B1 permettant de communiquer lorsque nécessaire. - Maîtriser les outils informatiques courants. - Être rigoureux(se), organisé(e) et autonome dans la gestion de ses activités.