Agent / Agente de réservation en hôtellerie 73 - COURCHEVEL
Offre n° 205ZGCN
Agent / Agente de réservation en hôtellerie
73 - COURCHEVEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juillet 2026
Prise de poste au plus vite Possibilité de logement et nourri L'Agent de Réservation est le premier ambassadeur de l'établissement. Il/elle assure la gestion des réservations individuelles et groupes, optimise le taux d'occupation et le revenu moyen par chambre, tout en garantissant une expérience client personnalisée conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe. Responsabilités principales Gestion des réservations - Traiter les demandes (téléphone, email, site web, agences, tour-opérateurs) - Saisir et modifier les réservations dans le PMS - Assurer le suivi des dossiers clients (préférences, demandes spécifiques, VIP) - Gérer les options, annulations et no-show Relation client & expérience luxe - Conseiller les clients sur les chambres, suites, offres et services - Personnaliser chaque réservation selon le profil client - Assurer une communication professionnelle, élégante et proactive - Fidéliser la clientèle haut de gamme Optimisation commerciale - Appliquer la stratégie tarifaire - Maximiser l'upselling (surclassements, packages, services additionnels) - Veiller à l'exactitude des tarifs et disponibilités sur tous les canaux Coordination interne - Transmettre les informations aux services concernés (Réception, Housekeeping, Conciergerie, F&B) - Mettre à jour les bases de données clients Compétences requises Compétences techniques - Maîtrise d'un PMS - Maîtrise des outils bureautique
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12 mois
- avantages en nature
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - hôtelière Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme Cette formation est indispensable
Compétences
- • Maîtrise des outils bureautiqueCette compétence est indispensable
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Expérience dans l'hôtellerie de Luxe
- • Maîtrise d’un PMS
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Employeur
HOTEL LE LANA
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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